Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag, je 9:00–12:00 Uhr und zusätzlich dienstagnachmittags von 14:30–17:00 Uhr telefonisch erreichbar. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit eine Nachricht mit Ihren Wünschen oder Fragen auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen oder uns eine E-Mail schicken.

Über Ihr Kundenkonto im Online-Shop können Sie Ihre Bestellungen, Mitteilungen, Änderungswünsche und Anregungen jederzeit eigenständig und bequem an uns übermitteln. Neben unserem Online-Shop sind wir per E-Mail und unseren Anrufbeantworter durchgehend für Sie erreichbar.

Bestellung: Was bestellt werden kann

Sie können sich für eine von uns zusammengestellte Ökokiste entscheiden, bei einer zusammengestellten Ökokiste Änderungen vornehmen (tauschen, streichen, hinzufügen) oder Sie können sich Ihre Ökokiste komplett selbst zusammenstellen.

Der Mindestbestellwert liegt standardmäßig bei 23,- Euro. Bei Lieferorten, die für uns mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden sind, behalten wir uns im Einzelfall vor, mit Ihnen einen höheren Mindestbestellwert zu vereinbaren.

Unser gesamtes Sortiment ist aus kontrolliert ökologischer Erzeugung. Sie können das Sortiment am besten in unserem Online-Shop erkunden, dieser ist als unverbindlicher Online-Katalog zu verstehen. Aus Gründen des Jugendschutzes erklären Sie mit dem Absenden Ihrer Bestellung, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Das Mindestgewicht für Käse von unsere Käsetheke beträgt je Sorte 100 g.

Sie können den Lieferrhythmus so wählen, wie es für Sie passt: neben dem wöchentlichen Rhythmus können Sie Ihre Ökokiste auch in einem anderen regelmäßigen Rhythmus (etwa 14-tätgig, alle drei Wochen) erhalten oder sporadisch bestellen. Sie können auch für einzelne Produkte (beispielsweise Brot, Eier, Käse, Saft, usw.) je einen eigenen Rhythmus festlegen.

Es gibt gewisse Produkte, bei denen es längere Vorbestellfristen gibt. Daneben kann es im Einzelfall sein, dass bestellte Waren nicht zum gewünschten Liefertermin geliefert werden können. Wir behalten uns bei Produktengpässen vor, weniger als bestellt auszuliefern (Teillieferung).

Produkte, die wir nicht in unserem Sortiment führen, können wir Ihnen bei Verfügbarkeit als komplette Verpackungseinheit bei unseren Lieferanten besorgen. Da es sich hierbei um eine Bestellung außerhalb unseres Sortiments handelt, verzichten Sie mit der Bestellung der Verpackungseinheit auf Ihr Widerrufsrecht.

Bestellung: Änderungen, Bestellpausen, Stornierungen, Abbestellen

Sie können Ihre Bestellung bis zur Bestellfrist jederzeit ändern (tauschen, streichen, hinzufügen) oder vollständig stornieren. Bei von uns zusammengestellten Kisten kann es kurzfristig durch uns zu Änderungen der Zusammenstellung kommen

Wenn Sie sich für eine Abo (fester Lieferrhythmus) entschieden haben, können Sie dieses genauso bis zur Bestellfrist anpassen oder das Abo kündigen. Auch eine Bestellpause beispielsweise wegen Urlaub können Sie uns das bis zur Bestellfrist mitteilen.

Bei Änderungen oder Stornierungen nach Ende der Bestellfrist übernehmen wir keine Garantie, dass diese noch Berücksichtigung finden.

Sonderbestellungen, insbesondere Fleisch und ganze Verpackungseinheiten, sind von einer Stornierung ausgeschlossen. 

Bestellung: Die Bestellfrist

Bis zur Bestellfrist können Sie Ihre Bestellung von haushaltsüblichen Mengen jederzeit aufgeben, ändern (tauschen, streichen, hinzufügen) oder stornieren – egal ob telefonisch oder per Internet.

Kommt Ihre Lieferung am Dienstag, ist Bestellfrist am Montag um 8:00 Uhr morgens.

Kommt Ihre Lieferung am Mittwoch, ist Bestellfrist am Montag um 9:00 Uhr morgens.

Kommt Ihre Lieferung am Donnerstag, ist Bestellfrist am Dienstag um 9:00 Uhr morgens.

Kommt Ihre Lieferung am Freitag, ist Bestellfrist am Mittwoch um 9:00 Uhr morgens.

Melden Sie sich bitte bei Bestellungen von Mengen, die nicht haushaltsüblichen sind, damit wir eine individuelle Bestellfrist vereinbaren können.

Anlässlich von etwa Feiertagen ist es möglich, dass wir Bestellfristen und Liefertermine ändern.

Für bestimmte Artikel mit speziellen Vorbestellungszeiten können andere Fristen gelten.

Bestellung: So funktioniert die Lieferung

Wir beliefern Sie einmal pro Woche. Der Wochentag des Liefertermins ergibt sich aus dem Lieferort. Etwa an Feiertagen kann es sein, dass wir Bestellfristen und Liefertermine anpassen müssen. Wir versuchen, Sie immer zu einer ähnlichen Zeit zu beliefern. Etwa auf Grund von Witterung oder organisatorischen Notwendigkeiten kann es zu Verschiebungen der Lieferzeit kommen.

Am liebsten übergeben wir Ihnen Ihre frische Ökokiste persönlich. Dies ist aber nicht unbedingt notwendig: Sie können uns alternativ einfach einen geeigneten Abstellort (trocken, frostfrei, schattig, …) für Ihre frische Ökokiste mitteilen. Sollte es nicht möglich sein, die Lieferung vor der Hautüre stehen zu lassen, können Sie mit uns gerne einen anderen Abstellort vereinbaren. Wir können die einwandfreie Qualität der gelieferten Produkte nur bis zur Übergabe bzw. dem Abstellen am Abstellort garantieren. Qualitätseinbußen infolge eines ungeeigneten Abstellorts gehen entsprechend nicht zu unseren Lasten. Auch bei Ihnen zu Hause freuen sich die Produkte über eine passende Lagerung.

Leergut von zurückliegenden Lieferungen nehmen wir direkt mit, wenn wir Ihnen Ihre frische Ökokiste ausliefern. Bitte halten oder stellen Sie das Leergut (grüne Kisten, Mehrwegflaschen, etc) entsprechend bereit.

Für jede Lieferung erheben wir eine Liefergebühr von 4,- Euro.

Preise: Sie bezahlen, was Sie erhalten

Die angegebenen Preise sind Endverkaufspreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Preise sind freibleibend. Trotz sorgfältiger Prüfung sind die angegebenen Preise ohne Gewähr.

Der gelieferte und berechnete Wert kann bis zu 15 % vom bestellten Wert abweichen. Bei Waren, die nach abgewogen werden, ergibt sich der finale Preis erst mit dem Verpacken. Sie bezahlen, was Sie geliefert bekommen.

Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen detaillierten Lieferschein mit Gewichts- und Preisangaben per E-Mail. Sprechen Sie uns an, wenn Sie einen Ausdruck benötigen.

Bei Abnahme einer kompletten Verpackungseinheit gewähren wir einen Sonderrabatt. Diesen teilen wir Ihenn gerne im Einzelfall mit.

Bezahlung: einfach per Lastschrift

Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich per Lastschriftverfahren (Bankeinzug). Ihr Konto wird frühestens am Tag nach der Lieferung belastet. Die Abrechnung und Abbuchung der Lieferungen erfolgt wöchentlich, Sie erhalten dafür eine entsprechende Rechnung per E-Mail. Sprechen Sie uns an, wenn Sie einen Ausdruck brauchen.

Barzahlungen sowie andere Zahlungsformen sind nicht möglich.

Rücklastschriftgebühr: am besten gar nicht nötig

Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen, fallen von Bankseite Rücklastgebühren an. Falls die Rücklastschrift nicht unser Fehler ist, stellen wir nachträglich 8,- Euro Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Bei mehrfachen Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferungen einzustellen oder zukünftig nur gegen Vorkasse zu liefern.

Pfand: eine einfache Lösung

Wir beliefern Sie mit Mehrwegkisten, die Sie bitte leer bei der nächsten Lieferung zurückgeben, entweder persönlich oder über den Abstellort. Einige Milchprodukte und Getränke werden in Mehrwegflaschen und Getränkekästen geliefert. Auch hier bitte wir Sie, diese leer bei einer nächsten Lieferung zurück zu geben. Bei der ersten Lieferung erheben wir einmalig 10,- Euro Pfand/Kaution. Im Falle einer Kündigung erhalten Sie die Kaution selbstverständlich zurück, wenn keine offenen Forderungen mehr bestehen. Wir behalten uns vor, zusätzlich zum gezahlten Grundpfand weitere Pfandgebühren zu berechnen, beispielsweise wenn Leergut nicht oder nicht in der passenden Menge zurückkommt.

Auftragsprüfung: falls das mal nötig ist

Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses behalten wir uns vor, Wahrscheinlichkeitswerte zu verwenden, in deren Berechnung unter anderem Adressdaten einfließen. Rechtsgrundlage für die Einholung dieser Bonitätsauskünfte ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Wir behalten uns vor, bei Bestellungen den Auftragswert zu beschränken, insbesondere bei Ihrer Erstbestellung. Bitte fragen Sie uns im Zweifelsfall.

Für Genossenschaftsmitglieder: Grundrabatt

Die gesamte Unternehmung wird von der Erzeuger-Verbraucher-Genossenschaft Coburg Stadt & Land eG getragen. Mitglieder dieser Genossenschaft erhalten bei Ihrem Einkauf 3 % Rabatt gegenüber dem Standardpreis (ausgenommen Gutscheine, Liefergebühr und bereits rabattierte Ware). Die Mitgliedschaft und der Rabatt sind personengebunden.

Für Genossenschaftsmitglieder: Möglichkeit der Mitgliedschaft+

Jedes Mitglied der Genossenschaft kann sich dafür entscheiden, Mitglied+ zu werden. Als Mitglied+ erhalten Sie statt des Grundrabatts in Höhe von 3 % einen Rabatt von 10 % gegenüber dem Standardpreis (ausgenommen Gutscheine, Liefergebühr und bereits rabattierte Ware). Die Mitgliedschaft+ ist mit einem monatlichen Beitrag in Höhe von 16,50 Euro verknüpft. Neben einer ideellen Unterstützung lohnt sich eine Mitgliedschaft+ auch finanziell bei einem durchschnittlichen Wocheneinkauf von 35–40 Euro. Die Laufzeit der Mitgliedschaft+ beträgt mindestens zwölf Monate und verlängert sich jeweils um ein Monat, wenn sie nicht gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat. Die Mitgliedschaft+ und der Rabatt sind personengebunden.

Formales: der Vollständigkeit halber

Zum Geltungsbereich: Sämtliche unsere Angebote, Leistungen und Lieferungen für unseren Lieferservice Ökokiste erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGBs. Abweichungen von diesen AGBs sind nur wirksam, wenn wir die Abweichungen schriflich bestätigen.

Zum Datenschlutz: Gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) machen wir darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 (BDSG) verarbeitet und gespeichert werden. Selbstverständlich werden Ihre persönliche Daten vertraulich behandelt und nicht zu gewerblichen oder anderen Zwecken weitergeleitet. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu Marktingzwecken jederzeit durch Mitteilung an uns widersprechen, bzw. Ihre Einwilligung widerrufen.

Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren nach §§ 36,37 VSBG teil. Sprechen Sie uns an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. (Salvatorische Klausel)

Wir sind

GrüneWelt
Erzeuger-Verbraucher-Genossenschaft Coburg Stadt & Land eG (EVG-Coburg eG)
Altenhofer Weg 4, 96450 Coburg

Telefon: 09561 62 62 3, E-Mail: kontakt@gruenewelt.coop, Internet: www.gruenewelt.coop

Registergericht: Genossenschaftsregister Coburg, Registernummer GnR 109

Geschäftsführender Vorstand: Gabriel Hoffmann, Aufsichtsratsvorsitzender: Matthias Schöring

Prüfungsverband: Prüfungsverband deutscher Konsum- und Dienstleistungsgenossenschaften e.V. mit Sitz in Berlin

Ust-IdNr.: DE462286916
Steuernummer: 212/106/20041

Ökokontrollstelle: DE-ÖKO-037

Zum Schluss möchten wir Sie ermuntern, Anregungen und Kritik direkt an uns zu richten. Zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir finden in der Regel eine gute für alle gute Lösung.